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Portal de Soporte Técnico
Panel Solar Perú Energía Sostenible a tu Alcance SAC  /  Corporación Comercial y Servicios OCOSHI
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Contacto: soporte@panelsolarperu.com
Coordinador: Paul Cruz — Sede técnica: Nicolás Arriola, Lima
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🏢 Datos de la Empresa / Cliente
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👤 Datos de Contacto de quien Reporta
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⚠ Descripción del Problema
📦 Guía de Envío del Equipo (opcional)
Si ya tienes la guía de envío de tu equipo (Marvisur, Shalom, Olva, etc.), sube una foto aquí. Si aún no la tienes, no te preocupes — podrás subirla después desde la consulta de tu ticket.
⚠ Importante: El envío debe estar pagado por el cliente (flete pagado en origen). Si el envío llega por cobrar, no podrá ser recogido.
Algunas agencias piden una clave para entregar el paquete
Formatos: JPG, PNG. Máximo 2 MB. La imagen se optimiza automáticamente.
📋 Consentimiento de Uso de Datos Personales
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), Panel Solar Perú Energía Sostenible a tu Alcance SAC y Corporación Comercial y Servicios OCOSHI le informa:

1. Responsable: Panel Solar Perú Energía Sostenible a tu Alcance SAC / Corp. Com. y Servicios OCOSHI — Lima, Perú.

2. Finalidad: Los datos proporcionados se usarán exclusivamente para: (a) gestión de tu solicitud de soporte técnico, (b) comunicaciones relacionadas con el caso, (c) seguimiento y resolución de garantías, (d) mejora del servicio posventa.

3. Datos recopilados: Nombre, RUC/DNI, teléfono, correo electrónico, datos del equipo adquirido y descripción de la falla reportada.

4. Destinatarios: Tus datos no serán compartidos con terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para gestionar la garantía con el fabricante del equipo.

5. Plazo de conservación: Durante el período de garantía del producto y hasta 5 años adicionales para fines de servicio.

6. Derechos ARCO: Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento. Contacto: soporte@panelsolarperu.com

7. Voluntariedad: El registro es voluntario. Sin embargo, para gestionar tu solicitud son necesarios los datos marcados como obligatorios (*).

Al registrar tu caso aceptas los términos indicados. Recibirás confirmación por correo electrónico.